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包頭24小時警局:群眾辦事的好幫手

2023年12月05日 15:42   來源: 中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞

  中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞12月5日電 題:包頭24小時警局:群眾辦事的好幫手

  作者 王文山

  “有事上警局,辦事真方便!”

  “我在呼得木林新天地租了個底店開拉面館,戶籍地址在銀川,現(xiàn)在孩子要上學(xué)需要辦理身份證和居住證,我應(yīng)該去哪辦理,辦理身份證需要回銀川么?”近日,“包頭24小時警局”收到馬先生發(fā)帖求助。

  入駐警局的包頭市青山區(qū)公安分局先鋒道派出所第一時間在線上回復(fù)馬先生,并將求助內(nèi)容反饋至戶籍民警。

  戶籍民警及時與發(fā)帖的馬先生取得聯(lián)系,于當(dāng)天下午為馬先生一家三口辦理了業(yè)務(wù)。

  馬先生說:“自己和妻子從外地來包打工,現(xiàn)在孩子要上學(xué)了,但孩子沒有辦理過身份證,不知道在包頭能不能異地辦事,沒想到在包頭24小時警局一咨詢就有民警聯(lián)系我辦理了。”

  “為更好的方便群眾,包頭公安全力推廣‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’新舉措,初次辦證也可通過網(wǎng)上辦理!睉艏窬ㄟ^跨省通辦給孩子辦理了身份證。

  近年來,包頭市公安局堅持運(yùn)行網(wǎng)上24小時警局,全力提升服務(wù)意識,通過建強(qiáng)全自動流程化管理系統(tǒng),提升平臺智能化運(yùn)轉(zhuǎn)能力,縮短警情推送時間,努力提高警務(wù)效能,聚力解決群眾難心事、煩心事、揪心事,贏得廣大人民群眾的肯定和點(diǎn)贊。

  自2017年12月建立以來,“包頭24小時警局”警民網(wǎng)上互動平臺始終以群眾問政為出發(fā)點(diǎn),圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的楓橋理念,以消減流程、簡化手續(xù)、提升公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾效能為著力點(diǎn),深入踐行智慧警局的職責(zé)使命,有問必答,有求必應(yīng),聚力解決群眾的急難愁盼問題。

  “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”通過“包頭24小時警局”的廣泛實(shí)踐已經(jīng)走進(jìn)群眾的心里,成為廣大市民辦事的好幫手,更好更快的便民服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。

  “包頭24小時警局”深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+黨建+警務(wù)服務(wù)+政務(wù)”的“1+N”服務(wù)模式,依托微信公眾號平臺建立的警民互動平臺。設(shè)置“警局在線”和“微警務(wù)”等模塊,建立全警在線機(jī)制,打造群眾在線咨詢公安業(yè)務(wù)、報警求助、舉報投訴違法行為、辦理公安行政審批業(yè)務(wù)等功能,實(shí)現(xiàn)了人民群眾辦理公安業(yè)務(wù)從“最多跑一次”到“一次也不用跑”的飛躍。

  該網(wǎng)上警局具有便捷、快速、直接、公開等鮮明特點(diǎn)。有力推動了公安工作機(jī)制、理念、作風(fēng)大變革,在提升公共服務(wù)意識、工作效能,打擊違法犯罪等方面發(fā)揮了重要作用。自建立運(yùn)行至今,粉絲突破192.5萬,瀏覽4.1億次。今年以來,警局共接到群眾發(fā)帖13210條,平均日訪問量約12萬次,帖文回復(fù)率100%,辦結(jié)率100%,群眾好評率達(dá)98.01%。

  2023年8月,“包頭24小時警局”參加了由華東政法大學(xué)政府管理學(xué)院、中國社會科學(xué)院政治學(xué)研究所公共管理研究中心等共同主辦,新時代楓橋經(jīng)驗(yàn)與中國式現(xiàn)代化研究院聯(lián)合承辦的“新時代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’優(yōu)秀案例征集”活動。

  經(jīng)專家學(xué)者按照嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的評審規(guī)則開展匿名交叉評審,最終通過案例匯總、材料審核、通訊評審、專家會評等環(huán)節(jié),共評選出30個精品案例,70個優(yōu)秀案例!鞍^24小時警局”在全國申報的近400余份案例中脫穎而出,獲得“新時代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’優(yōu)秀案例征集”活動精品案例!

  此次獲獎,體現(xiàn)出“包頭24小時警局”緊緊圍繞新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的實(shí)踐要求,立足預(yù)防、立足基層,切實(shí)做到預(yù)防在前、就地解決,涉及面廣、針對性強(qiáng),具有較好的代表性,體現(xiàn)了新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在社會治理中的諸多經(jīng)驗(yàn)。

  成績來之不易,榮譽(yù)彌足珍貴,但服務(wù)群眾始終在路上,群眾認(rèn)可、市民滿意才是最大的褒獎!

  “包頭24小時警局”將持續(xù)踐行新時代楓橋經(jīng)驗(yàn),更好服務(wù)群眾、優(yōu)化營商環(huán)境,使公安政務(wù)工作更好地體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性,努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)外管理更加科學(xué),廣大群眾更加滿意的目標(biāo),將“包頭24小時警局”打造成“包你滿意”的公安特色品牌。(完)


編輯:張林虎
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