烏拉特前旗社區(qū)矛盾調(diào)解工作站：探索社區(qū)治理“更優(yōu)解”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞12月6日電(記者 張林虎)近日，在內(nèi)蒙古巴彥淖爾市烏拉特前旗烏拉山鎮(zhèn)林海社區(qū)某小區(qū)，居民李先生因繳納物業(yè)費與小區(qū)物業(yè)工作人員發(fā)生爭執(zhí)。在社區(qū)矛盾調(diào)解工作站工作人員的耐心調(diào)解下，成功化解了這起糾紛。

　　“社區(qū)矛盾調(diào)解工作站幫助我們及時化解各類矛盾糾紛，改進(jìn)服務(wù)，現(xiàn)在，小區(qū)的管理越來越好了�！绷趾Ｉ鐓^(qū)某小區(qū)物業(yè)公司葛經(jīng)理說。

　　近年來，烏拉特前旗城鎮(zhèn)社區(qū)在堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”的過程中，不斷創(chuàng)新黨建引領(lǐng)基層治理模式，組建社區(qū)矛盾調(diào)解工作站，切實把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層一線，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”。

　　“困擾我們多日來的吃水問題終于給解決了，以后再也不用起早貪黑拉水了�！睎|興三社區(qū)居民盧香說。社區(qū)矛盾調(diào)解工作站的工作人員在日常排查中，發(fā)現(xiàn)鐵道南居住的5戶居民存在吃水困難的問題，及時反饋到社區(qū)。東興三社區(qū)黨支部立即協(xié)調(diào)鐵路部門、自來水公司，在1周內(nèi)重新鋪設(shè)供水管道，解決居民的用水問題。

　　社區(qū)矛盾調(diào)解工作站堅持早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理、早化解，定期對重點人員、重點地區(qū)、重點領(lǐng)域進(jìn)行走訪、排查，精準(zhǔn)掌握各類苗頭隱患，及時協(xié)調(diào)化解。同時開展信訪幫辦代辦服務(wù)，有效解決基層群眾反映訴求難的問題，真正成為群眾的“貼心人”和“代言人”。

　　“開發(fā)商逾期交房該怎么辦？領(lǐng)養(yǎng)的子女是否有繼承權(quán)？網(wǎng)購家具存在質(zhì)量問題該如何維權(quán)……”各社區(qū)的居民微信群和矛盾調(diào)解“網(wǎng)格熱線”，經(jīng)常會有居民咨詢類似的民事法律問題，社區(qū)矛盾調(diào)解工作站的律師和法律服務(wù)者都會第一時間在線上一一解答，幫助居民群眾合理合法維權(quán)。

　　各社區(qū)黨組織以北疆紅色網(wǎng)格為單元，建立網(wǎng)格微信群，將律師、法律服務(wù)者等下沉到每個微信群，同時設(shè)置矛盾調(diào)解“網(wǎng)格熱線”，方便居民群眾反映訴求，接訴事項第一時間得到解決，不讓居民鬧心，不讓問題積壓。另外，居民遇有矛盾糾紛，還可以依托公共法律服務(wù)電視終端，獲取海量調(diào)解信息，及時與各級法律服務(wù)專家連線，由專家線上為群眾提供法律援助，極大地提高化解效率。

　　烏拉特前旗烏拉山鎮(zhèn)黨委書記胡明修介紹，今年以來，通過社區(qū)矛盾調(diào)解工作站現(xiàn)場解決一般矛盾400余起，協(xié)商議事解決復(fù)雜矛盾糾紛80余起，居民群眾滿意度達(dá)到100%。

　　“我們通過居民推薦、居委會審核、群眾評議的方式選舉出有熱心、威信高的172名老黨員、老干部、老教師、老公安、老居民等“五老”成員聯(lián)合物業(yè)、樓棟長、部分人大代表、政協(xié)委員、法律工作者等，共同組建社區(qū)矛盾調(diào)解工作站15個，就地就近搭建起矛盾調(diào)解平臺，幫助居民群眾解決揪心事、煩心事�！焙�明修說。(完)