內(nèi)蒙古額爾古納：及時化解外來務工人員工資問題

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞12月12日電 (于洋)“沒想到這么快就把我們50個人的事情全部解決了，我們的心里也踏實多了……”近日，在凌晨3點半的調(diào)解室里傳來了外來務工人員代表這樣的聲音。

　　內(nèi)蒙古額爾古納市信訪局聯(lián)合上庫力街道辦事處及市矛盾糾紛調(diào)處中心歷經(jīng)19個小時，一次性成功調(diào)解50名來自湖南等地的外來務工人員討要勞務費及返鄉(xiāng)路費群體案件，不僅實現(xiàn)“案結(jié)事了”，還為雙方當事人節(jié)省了時間。

　　額爾古納市解決群眾反映的政策咨詢、法律求助、意見建議類及需要幫扶救助等合理訴求，讓信訪代辦制真正成為老百姓解決困難的“妙藥良方”。

　　額爾古納市信訪局接到邊境派出所電話得知有一起涉案人數(shù)較多的外來務工人員欠薪案件，考慮到人員數(shù)量較多，不便到局內(nèi)調(diào)解，決定聯(lián)合市矛調(diào)中心代辦調(diào)解員及屬地單位共同前往案件事發(fā)地，同時與案件發(fā)生地邊境派出所聯(lián)合行動。

　　驅(qū)車前往過程中得知，此時正值“馬鈴薯”秋收季節(jié)，項某作為工頭雇傭50名外來務工人員負責某隊的撿土豆裝袋工作。到達案發(fā)地后，現(xiàn)場外來務工人員的情緒較為激動，部分外來務工人員已采取信訪途徑，為避免矛盾進一步激化，面對群情洶涌、人數(shù)眾多等原因，信訪局聯(lián)合相關(guān)部門及屬地負責人決定選取能夠統(tǒng)一外來務工人員意見的代表和項某共同前往中心進行調(diào)解。為使外來務工人員早日拿到辛苦錢，代辦員從情理和法理兩方面與雙方進行溝通，引導雙方換位思考，互相理解彼此的不易。

　　經(jīng)過連續(xù)12個多小時的傾心調(diào)解，王某某與魏某、李某某等人達成調(diào)解協(xié)議，并現(xiàn)場確認了所欠外來務工人員工資的具體數(shù)額，與每一位外來務工人員逐人核對，確定姓名、身份證號碼、欠薪金額、銀行卡號、聯(lián)系方式等信息。

　　直至次日凌晨，最終雙方達成一致意見并同意發(fā)放勞務費及返鄉(xiāng)路費，并在信訪局工作人員的監(jiān)督下，按照調(diào)解協(xié)議的約定通過轉(zhuǎn)賬方式向李某某等50人支付了工資款和返鄉(xiāng)路費共計21810元。

　　目前，額爾古納市9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木街道辦，4個村、18社區(qū)，共建立市級代辦點1個、鎮(zhèn)級代辦點9個、村級代辦點4個，三級信訪代辦員123人。以“熱心關(guān)懷”“耐心傾聽”“細心講解”“誠心辦事”“貼心愛護”的“五心”服務為手段，依法及時就地解決群眾合理信訪訴求，讓代辦“走新”更“走心”，“用勤”更“用情”。

　　截至11月底，額爾古納市代辦信訪事項80件，已化解77件，剩余3件正在推進解決中。

　　下一步，額爾古納市將全面推開信訪代辦制工作，不斷暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，努力打造群眾“家門口”的高質(zhì)量信訪服務體系。(完)