赤峰：寒夜為留守老人送電 優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲客戶表揚

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞1月9日電(田波)“我人在外地，要是沒有你們幫忙，我爸就要凍著熬過這一夜了，太感謝你們這么快速便捷的供電服務(wù)了�！苯�日，內(nèi)蒙古赤峰市松山區(qū)太平地鎮(zhèn)兩間房村外出務(wù)工村民呂東青對國家電網(wǎng)蒙東電力蒙古馬(松山哈拉道口)黨員服務(wù)隊的快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)表揚道。

　　“喂，是供電所嗎？我們家停電了，家里有80歲的父母，你們快幫著檢查一下，我家取暖用電采暖，要是停電了我爸媽就要凍著熬過這個寒夜了�！碑斕�，一陣急促的鈴聲在國網(wǎng)松山區(qū)供電公司哈拉道口中心供電營業(yè)所響起，正在值班的國家電網(wǎng)蒙東電力蒙古馬(松山哈拉道口)黨員服務(wù)隊隊員薛永軍趕忙接起電話。

　　電話那邊，太平地鎮(zhèn)兩間房村的村民呂東青焦急的說道。

　　原來，呂東青父母家里突然停電，同時發(fā)現(xiàn)屋外開關(guān)冒著煙還有火花，年紀大的父母不會處理只好撥通了遠在外地打工兒子的電話。

　　“告訴你父母，遠離現(xiàn)場，我們按照你給的地址，馬上就趕過去。”掛斷電話，薛永軍立即聯(lián)系李宏宇和王向輝收拾好搶修工具，驅(qū)車趕往搶修現(xiàn)場。

　　薛永軍三人到達現(xiàn)場，兩位老人看見車燈立即拿著手電迎了上來。通過初步檢查發(fā)現(xiàn)，用電客戶屋外的開關(guān)已經(jīng)燒毀。在做好安全措施的前提下，王向輝和李宏宇將電表箱內(nèi)客戶側(cè)的總開關(guān)斷開，使用萬用表對客戶側(cè)進行了驗電，確定無誤后分析故障原因。找到故障原因后，為了幫助客戶盡快恢復(fù)用電，確保留守老人取暖過夜，薛永軍和李宏宇向上級匯報情況后，立即為客戶提供延伸供電服務(wù)。

　　李宏宇和王向輝用鉗子、螺絲刀、絕緣膠布等工具材料對已燒焦的開關(guān)進行了更換。在使用萬用表對客戶側(cè)線路及設(shè)備進行再次測量，確定無誤后合閘送電，呂東青家恢復(fù)了用電，薛永軍又為留守的老人講解了安全用電常識，確定屋內(nèi)電采暖正常工作后才離開了現(xiàn)場。

　　隨著寒潮和降雪天氣的來臨，轄區(qū)用電負荷持續(xù)攀升，給電網(wǎng)穩(wěn)定運行帶來了巨大挑戰(zhàn)，松山公司科學研判、迅速部署，結(jié)合迎峰度冬保電實際工作，不斷延伸供電服務(wù)前端，加強對重要電力線路、設(shè)備的巡視力度，全力做好寒潮天氣應(yīng)急準備工作。(完)