保潔工作人員在居民樓清掃樓梯、擦拭樓道玻璃、清理樓外垃圾。
業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議。
中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞6月21日電 題:赤峰首家社區(qū)社會(huì)企業(yè)紀(jì)實(shí):聽(tīng)民意、暖民心
作者 奧藍(lán) 劉宇
社區(qū)是城市治理的“最后一公里”,也是承載市民對(duì)美好生活需求和日常矛盾最集中的單元。赤峰市紅山區(qū)長(zhǎng)青街道地處老城區(qū)的中心區(qū)域,因外來(lái)人口多,樓房設(shè)施老化,物業(yè)繳費(fèi)率較低,棄管樓多也就偏多。時(shí)間更迭,需求升級(jí)。棄管樓問(wèn)題已成為影響群眾居住環(huán)境的一大難題。
為居民打造舒適安全的居住環(huán)境,長(zhǎng)青街道社區(qū)居民委員會(huì)發(fā)起設(shè)立了赤峰首家社區(qū)社會(huì)企業(yè)——赤峰合眾社區(qū)服務(wù)有限責(zé)任公司,實(shí)打?qū)嵉貫槿罕娨司迎h(huán)境做努力。
“承接棄管樓物業(yè)服務(wù)、改善群眾生活環(huán)境難題,還能優(yōu)先就近解決轄區(qū)群眾就業(yè),打造家門(mén)口工作圈……”長(zhǎng)青街道黨工委書(shū)記李敬說(shuō)。
“之前,我們木材1號(hào)樓已經(jīng)被棄管很長(zhǎng)時(shí)間了,沒(méi)人清掃,社區(qū)不定期組織居民自籌清理垃圾,才使小區(qū)沒(méi)變成垃圾場(chǎng)”,多年生活在這的木材樓居民張大爺無(wú)奈說(shuō)道。
摸清社情民意,找到卡點(diǎn)堵點(diǎn),解決實(shí)際問(wèn)題。
連續(xù)兩個(gè)月,赤峰合眾物業(yè)與長(zhǎng)青街道社區(qū)工作人員聯(lián)合入戶走訪,多次召開(kāi)居民大會(huì)進(jìn)行溝通協(xié)商,充分整合居民訴求,精心設(shè)置物業(yè)服務(wù)方案,逐戶動(dòng)員做工作,最終成功簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議,成功接管16棟棄管樓,安排本轄區(qū)居民3人就近就業(yè)。
工作干得好不好,百姓最有發(fā)言權(quán)。當(dāng)被問(wèn)到小區(qū)物業(yè)服務(wù)時(shí),居民紛紛豎起大拇指:“小區(qū)環(huán)境好了,我們生活也舒心了!薄皹堑婪e攢多年的灰塵不見(jiàn)了,心情都好了!”“家里燈泡不亮,一個(gè)電話就有師傅來(lái)?yè)Q,還能陪我們聊會(huì)天,太舒心啦!”
走進(jìn)社區(qū),就能看到張貼在公告欄里的“超市積分抵扣物業(yè)費(fèi)”宣傳語(yǔ),合眾物業(yè)與社區(qū)超市有機(jī)聯(lián)動(dòng),推出利好居民的“超市積分抵扣物業(yè)費(fèi)”經(jīng)營(yíng)模式。在社區(qū)超市不僅能買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品,積分還可抵扣合眾物業(yè)費(fèi),花一份錢(qián)享兩種服務(wù)。
此外,立足業(yè)主需求合,發(fā)揮管家作用。合眾物業(yè)、社區(qū)、住建局以及施工方一同優(yōu)化老舊小區(qū)改造方案,提升小區(qū)功能,為業(yè)主的美好環(huán)境獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
此外,遵循社區(qū)前哨的定位,將保潔大姐和維修師傅培養(yǎng)成業(yè)主代言人,在工作時(shí)主動(dòng)與群眾聊天,將群眾的意見(jiàn)建議帶給物業(yè)公司,能解決的及時(shí)解決,解決不了的反饋給社區(qū),由社區(qū)黨委牽頭負(fù)責(zé),推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“小事不出小區(qū),大事不出社區(qū)”治理模式。(完)